8-800-25-05-875
English  Русский 
   
   





Ваши отзывы и предложения

Оставить свой отзыв



 

Все отзывы



Татьяна Кишечко
2018-12-21 13:31:14
Здравствуйте!Заказ №31951 я получила.Отличные чипборды.Спасибо.

Ульяна
2018-12-20 20:08:56
Заказ #ART-32295
Товар высшего качества, обслуживание скатилось.
От части соглашусь с негативными отзывами.
заказ у меня десятый, за девять заказов ни разу не было такой большой задержки. Да, я понимаю, что срок изготовления может составить 14 дней, но ранее всё делали гораздо быстрее и люди привыкли в такому быстрому обслуживанию.
По поводу упаковки. Раньше всё приходило в коробках, сейчас в пакете. Формы всю дорогу болтались по пакету, всё мятое....ну правда, не приятно это. Оптовая цена на маленькие коробки 14 рублей.
Подарки - Опять же, наболовали нас хорошими подарками, сейчас получила деревяшку)))) Первые 5 минут пыталась понять вообще что это)))
Дозвониться вечером невозможно!
Итог: Падаете куда то вниз по обслуживанию клиентов. Очень надеюсь, что заметите все отзывы и исправите ситуацию.

Заказывать еще буду, но теперь только если не срочно. Буду просить, то бы мои посылки отправляли в коробке!!!
Сами молды прекрасны, великолепны, всем рекомендую.

Ответ администратора:
Ульяна, а выход может быть только один: Уподобиться 99% предприятий России и удешевить нашу продукцию в угоду ожидания клиентов бонусов, не имеющих отношения к товару.
Мы так поступать не собираемся. Продавать г..но в красивом фантике - это к китайцам. Наша миссия прописана на сайте и не менялась с момента создания компании: Качественный скрап по доступным ценам.
Вы же понимаете, что дело не в 14 рублях за коробку, а в том что Вы выбрали бесплатную доставку. Для Вас это бонус, а для нас это от 160 рублей и выше (в зависимости от дальности пересылки и веса отправления). Мало кто из клиентов задумывается об этом и адекватно оценивает реальную стоимость бонусов, которые они получают.
Более того, молдам в почтовом пакете абсолютно ничего не угрожает. В то время как чипборд или пластик ни когда бы не отправили таким образом. Выбор тары адекватен вложению.

меньшева
2018-12-18 16:14:00
Смотрю, хорошо утроился, Арт-Просвет! Хороший отзыв - замечательно, плохой - значит, спам, черный маркетинг, фэйковый отзыв и т.д., о моих отзывах тоже не раз такое писали! Лично я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Собирать малюсенький заказ целый месяц, это вы перегнули палку! Я с Али быстрее получила товары, чем от вас ждала полтора месяца несколько чипов и фишек!
Не справляетесь, наймите людей, купите еще станок, но не надо строить из себя большую престижную фирму, по вашему сервису видно ШАРАШКИНА КОНТОРА! АДЬЁС!

Ответ администратора:
Интересно, с чего Вы взяли, что мы удаляем негативные отзывы? Только спам, рекламу и другие сообщения, не относящиеся к нашей работе (в том числе сообщения, явно не соответствующие действительности от анонимных пользователей, не являющихся нашими клиентами).
Вы вот тоже, хоть и не скрываете своего имени, решили безосновательно очернить нашу компанию. Ваш заказ ART-32201 был выполнен и отправлен в сроки, предусмотренные договором 14 рабочих дней. Не хочется верить, что Вы специально так ошиблись в отзыве. Скорее всего хотели использовать некий литературный прием.

людмила садырева
2018-12-17 13:51:36
Здравствуйте! Получила заказ,но молды пришли не те что заказывала,как быть

Ответ администратора:
Обратиться к менеджерам по телефону или электронной почте.

Баронесс Баронесс
2018-12-17 12:10:41
Посылку получила, огромное спасибо! Прекрасные молды, быстрая доставка и доброжелательное отношение. Удачи вам в вашей работе!

Анастасия
2018-12-16 18:26:25
Виктория, дело не в подарке, а в отношении! Администрация настолько тугодумы, что не могут признать своей ошибки, и сказать, "Да, извините, бывает, наш косяк" Они же предпочитают удалять адекватные отзывы и оставлять самые хорошие.. Это, вы считаете, уважительно к своим клиентам?

Ответ администратора:
Вы продолжаете спамить в раздел сообщениями, не имеющими ни какого отношения к данному разделу. И по прежнему анонимно. Ваши сообщения будут удалены.
При наличии обоснованных претензий - клиенты решают их с менеджерами, и менеджеры всегда идут на встречу клиенту. Вы же поливаете грязью сотрудников, при это ни разу не связавшись с ними, не попытавшись сообщись о каких либо проблемах. Вывод, который мы можем сделать, очевиден.

Виктория
2018-12-16 17:17:02
Заказа изготавливали чуть дольше чем обычно. Не критично. Из Китая жду всё еще заказ, сделан на 11.11. Подарков не ждала, но получила маленький бонус. Спасибо магазину! Удивляюсь некоторым девочкам. Подарок это же не обязанность, а право магазина )))

Ответ администратора:
Виктория, благодарим Вас за ваш отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Екатерина
2018-12-15 14:05:50
В третий раз получаю посылочку и как всегда не могу нарадоваться- какое все качественное.
Сделала две большие овальные рамы- просто шикарно смотрится , если будут такие же крупные прямоугольные молды буду брать. Спасибо за подарочек, с наступающим!

Ответ администратора:
Спасибо Екатерина!
Воспользуйтесь этим сервисом, что бы оставить пожелания нашим дизайнерам по новинкам, которые Вы ждете.

Анастасия
2018-12-14 20:22:20
Получила посылку спустя 5 недель после заказа. Претензий по качеству нет, но упаковка не порадовала совсем, явно побросали все в спешке. Я с таким трепетом и ожиданием ждала этот заказ и, открыв его, обнаружила полный беспорядок, какое разочарование. Думала, ладно по срокам долго, может, как всегда положили какую-нибудь приятную плюшку, но нет, ни открытки, ни фишки, ни хотя бы дежурной фразы "Спасибо за заказ! Счастливого Нового года!" Ничего, хотя заказ был не маленький. А раньше всегда вкладывали приятную мелочь, думали как удивить и сделать приятное клиентам. Хотелось бы еще затронуть вопрос сервиса! Зайти сюда в Отзывы и читать комментарии администрации подобно "Сами виноваты; Не нравится, идите покупать в другое место" Это нонсенс! Лично меня такое отношение отпугивает. Администраторы сайта явно не заботятся о уже существующих клиентах и с таким отношением новых вряд ли приобретут. В общем, для меня Просвет сдулся, ушел в закат. Вывод: Качество ок, упаковка плохо, сервис отвратительный. Тут рассказала кратенько, объемный отзыв напишу в своем творческом блоге.

Ответ администратора:
Это просто потрясающий пример черного маркетинге!!! "Анастасия" - БРАВО!
Специально оставим этот фейковый отзыв (такого клиента нет ни в базе заказов ни в базе адресов).
Уважаемые конкуренты, просьба не беспокоиться. Ваши фейковые отзывы не имеют ни какой силы т.к. о нашей Компании судят не по ним, а по качеству продукции и реальным отзывам, передаваемым из уст в уста.
Если бы Вы более внимательно ознакомьтесь с отзывами других покупателей и были в курсе контекста, в котором они были оставлены, то не сделали бы такой ошибки. Администрация не посылает клиентов в другие магазины, а рекомендует делать заказ в дилерской сети, где товар уже готов и не нужно ждать изготовления. Все наши клиенты адекватные люди и понимают разницу между заказом на производство и готовой продукцией.
Будь Вы нашим клиентом, Вы бы знали, что весь товар имеет индивидуальную упаковку и маркировку. Невозможно что-то потерять или спутать. «Побросать в спешке» - это не наш метод.

Марина
2018-12-13 20:18:33
Здравствуйте. Хочу Вам сообщить, что 10 декабря2018 года я получила свой заказ на почте. Упаковка не нарушена. Товар соответствует заказу по количеству и внешнему виду. Спасибо за Вашу работу.

екатерина
2018-12-12 09:47:38
здравствуйте. спасибо посылку получила даже с подарком к новому году . спасибо что по телефону всегда на связи. с наступающим Новым годом .

Ирина Панкова
2018-12-09 13:05:16
Доброго времени суток! Посылочку получила, спасибо. отдельное спасибо за подарочек! очень приятно работать с такими отзывчивыми людьми!

Ирина
2018-12-07 06:19:33
Добрый день! Спасибо за заказ! Пришел быстро, сотрудники отлично работают с покупателями, все отслеживается. Товар идеального качества, за подарок отдельное спасибо. Успехов в вашей работе!

Алевтина
2018-12-06 17:14:19
Здравствуйте! Посылку получила, хорошие молды. Заказ был в производстве 2 недели. Хотелось бы, чтобы предупреждали об этом.

Татьяна Кишечко
2018-12-05 09:20:56
Здравствуйте.Я оплатила заказ 9.11.18,В статусе заказа написано,что он отправлен.Прошел месяц.Где мой заказ?

Ответ администратора:
Добрый день Татьяна.
В этой теме вопросы задавать не нужно, для этого есть контакты и раздел ЧаВо. Раздел для отзывов и предложений.
При отправке заказа ему присваивается уникальный почтов идентификатор, который высылается клиенту через SMS и EMail. Отслеживать место положение вашей посылки нужно по этому номеру через сайт соответствующей службы доставки.

Фарида Сайфамлюкова
2018-12-05 07:33:37
Я одновременно сделала заказ на молды и у вас и в интернет магазине "ХХХХХХ" в Питере уже от них получила свой заказ давно, от вас никак не дождусь.

Ответ администратора:
Мы всегда рекомендуем клиента делать заказ в магазинах наших дилеров, если требуется получить изделие без ожидания изготовления.
Обращаем ваше внимание, что данный сайт предназначен для формирования заказа на производство. Будет странно ожидать получение заказа быстрее.

Светлана
2018-12-04 22:44:30
Здравствуйте. Я вообще ничего не понимаю, что у вас происходит?! Вы издеваетесь над своими заказчиками? Ведь прежде не было такого безобразия. Вы мне даёте трек отправления, но отправление даже не принято почтовым отделением! Что это? Очередное навешивание лапши! Люди, не делайте заказы на этом сайте!!!

Ответ администратора:
К сожалению, нам не известно сколько времени требуется почтовому отделению на обработку полученных от нас отправлений. Возможно информация о треке просто не внесена в их реестр.

Фарида Сайфамлюкова
2018-12-04 22:02:23
Заказ мой #ART-32097 сделан 10.11. до сих пор в стадии изготовления. Хотелось бы узнать в связи с чем такая задержка? Не первый раз делаю заказ у вас в дни распродажи, но такой задержки никогда не было. Мои молды на Новый год скоро будет не актуальны. пересылка займёт еще неделю, если не больше. Моему возмущению нет предела.

Ответ администратора:
Добрый день.
Датой передачи заказа в производство является дата поступления оплаты, а не формирования заказа. Ваш заказ в пути.

Алла
2018-12-03 15:56:03
не в первый раз пользуюсь вашими услугами. очень довольна качеством. не совсем понимаю недовольство других клиентов по срокам изготовления. ведь совсем нетрудно заранее оформить заказ...

Любовь
2018-11-29 05:55:18
Здравствуйте! По предыдущим отзывам и сообщениям я поняла, что сроки изготовления сильно увеличились.
Можно хоть примерно узнать, какова сейчас задержка?
Хочу понять - успею ли я воспользоваться вашими молдами на вебинаре, который запланирован на 12 декабря.
Если есть шанс получить посылку до этого срока - я подожду, а если точно вы не успеваете, то буду срочно другую тему для вебинара придумывать!
С уважением Люба Тим
PS! заказы № ART-32326 и ART-32290

Ответ администратора:
По срокам изготовления точно уложитесь, а вот по доставке мы не можем сказать. У Почты России после 11.11 тоже довольно сильная загрузка, и сроки могут быть больше средних.
Может быть Вам рассмотреть вариант экспресс-доставки?



Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

//